Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Bunny Barefoot, queremos que compre con total confianza. Si no está satisfecho con su compra, podrá solicitar un cambio o devolución de forma sencilla, rápida y transparente.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones de artículos que cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar nuevo, sin signos de uso, daños o arañazos.
- Debe incluir el embalaje original.
- Debe ser devuelto en condiciones vendibles.
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Plazo para la Solicitud
Dispone de hasta 30 días después de la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico o mensaje a:
📧 bunnybarefootshoes@gmail.com o 968215067
Indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver o cambiar
- Motivo (opcional)
Devoluciones Sencillas con EASYRETURN
Para mayor comodidad, ponemos a su disposición el servicio EASYRETURN:
- Le enviamos una guía de devolución lista para usar.
- Solo necesita embalar el producto de forma segura.
- Entregarlo en una oficina de CTT.
✔️ Sin necesidad de crear envíos manualmente
✔️ Proceso rápido y sencillo
Costos de Devolución
- Los costos de devolución son asumidos por el cliente.
- Puede optar por envío propio o utilizar EASYRETURN.
- En caso de defecto de fabricación, los costos son totalmente asumidos por Bunny Barefoot.
Cambios
Si desea realizar un cambio:
- El cliente asume el envío de la devolución.
- Tras la recepción y verificación del artículo, Bunny Barefoot enviará el nuevo par gratuitamente.
👉 De esta forma, los costos son compartidos, garantizando un proceso justo y equilibrado.
Proceso de Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto:
- El reembolso se efectuará por el mismo método de pago.
- Plazo hasta 14 días hábiles.
- Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
Productos Dañados
Si el producto llega dañado:
- Debe contactarnos en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
- Enviar un correo electrónico con fotografías del problema.
⚠️ Después de este plazo, no podremos garantizar la sustitución o devolución.
Compromiso de Confianza
En Bunny Barefoot garantizamos:
- Proceso sencillo y transparente
- Atención rápida durante todo el proceso
- Seguridad en cada etapa de su compra