Política de reembolso
Política de Reembolso e Devoluções
Na Bunny Barefoot, queremos que compre com total confiança. Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma troca ou devolução de forma simples, rápida e transparente.
Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções de artigos que cumpram as seguintes condições:
- O produto deve estar novo, sem sinais de uso, danos ou riscos
- Deve incluir a embalagem original
- Deve ser devolvido em condições vendáveis
⚠️ Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.
Prazo para Solicitação
Dispõe de até 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução.
Para iniciar o processo, envie e-mail ou mensagem para:
📧 bunnybarefootshoes@gmail.com ou 968215067
Indicando:
- Número da encomenda
- Produto a devolver ou trocar
- Motivo (opcional)
Devoluções Simples com EASYRETURN
Para maior comodidade, disponibilizamos o serviço EASYRETURN:
- Enviamos uma guia de devolução pronta a utilizar
- Apenas precisa de embalar o produto em segurança
- Entregar num posto CTT
✔️ Sem necessidade de criar envios manualmente
✔️ Processo rápido e simples
Custos de Devolução
- Os custos de devolução são suportados pelo cliente
- Pode optar por envio próprio ou utilizar o EASYRETURN
- Em caso de defeito de fabrico, os custos são totalmente suportados pela Bunny Barefoot
Trocas
Se pretender efetuar uma troca:
- O cliente suporta o envio da devolução
- Após receção e verificação do artigo, a Bunny Barefoot envia gratuitamente o novo par
👉 Desta forma, os custos são partilhados, garantindo um processo justo e equilibrado.
Processo de Reembolso
Após receção e verificação do produto:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento
- Prazo até 14 dias úteis
- Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis
Produtos Danificados
Se o produto chegar danificado:
- Deve contactar-nos no prazo máximo de 24 horas após a entrega
- Enviar e-mail com fotografias do problema
⚠️ Após este prazo, não poderemos garantir a substituição ou devolução.
Compromisso de Confiança
Na Bunny Barefoot garantimos:
- Processo simples e transparente
- Apoio rápido durante todo o processo
- Segurança em cada etapa da sua compra