Política de reembolso

DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO

O cliente pode devolver apenas artigos sem quaisquer danos, riscos ou outros sinais de utilização, ou artigos novos.

A troca deverá ser notificada por e-mail (bunnybarefootshoes@gmail.com), indicando o produto que pretende trocar ou devolver, o que deve acontecer no prazo máximo de 30 dias úteis após a recepção.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, que pode escolher qual o meio que pretende (CTT Normal, CTT Registado ou Transportadora). Se a devolução for por motivos de defeito de fabrico, os custos serão inteiramente assegurados pela Bunny Barefoot.

O retorno do valor ou troca por outro produto só será efetuado e aceite após a verificação das boas condições do produto em causa. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi originalmente enviado ou noutra semelhante. Caso o produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução.

O reembolso do valor será feito diretamente pela mesma forma de pagamento utilizada no site após a verificação das boas condições, no prazo de 14 dias úteis.  O custo de envio originalmente pago não será reembolsado. 

Se um produto chegar danificado, deve notificar-nos no prazo de 24 horas após o recebimento da mercadoria por e-mail ou telefone. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a substituição ou aceitar o retorno do mesmo.